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Il pensiero critico è la capacità di valutare una situazione in modo efficace e decidere quale linea d'azione è la migliore. Tale abilità consente di analizzare fatti, prove e argomenti applicando un pensiero chiaro e razionale che aiuta a formare un giudizio. Le controversie tra colleghi o clienti sono inevitabili, ma non devono trasformarsi in conflitti aperti se gestiti correttamente. La formazione sulla risoluzione dei conflitti può insegnare ai dipendenti a gestire efficacemente i disaccordi e anche a fornire un eccellente servizio clienti.
Questo modulo ti aiuterà a sviluppare le abilità e i comportamenti di cui hai bisogno per essere in grado di risolvere un problema nello spazio di lavoro professionale con il pensiero critico e creativo. Questo corso ti insegna molti concetti diversi come il processo di risoluzione dei problemi, la matrice di facilità ed efficacia, il processo di brainstorming e altro ancora. Non solo imparerai i passi che devi fare per risolvere efficacemente un problema con il pensiero critico e creativo, imparerai anche come identificare e scegliere la migliore soluzione possibile disponibile. Acquisirai le competenze necessarie per diventare un esperto risolutore di problemi!
Questo corso ti aiuterà a sviluppare le competenze e i comportamenti necessari per risolvere i problemi e implementare soluzioni in modo più efficiente e agile utilizzando un processo sistematico in cinque fasi che coinvolge sia il pensiero creativo che critico.
Il corso ti permetterà di:
Accedendo all’area riservata dopo la conclusione del corso, i partecipanti potranno scaricare l’attestato di partecipazione e la documentazione.
* per gli importi superiori a €. 75,00 verrà addebitata la marca da bollo di €. 2,00. Si prega di comunicare i riferimenti della determina di impegno di spesa prima della data di inizio del corso a upel@upel.va.it
Il versamento della quota potrà essere effettuato sul c/c bancario UPEL presso BPER BANCA – Via Vittorio Veneto 2 – Varese (CODICE IBAN: IT78G0538710804000042439240) oppure sul c/c postale n. 19166214 (CODICE IBAN: IT63 U076 0110 8000 0001 9166 214), entrambi intestati a Upel – Via Como n. 40 – 21100 Varese.
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